Добредојдовте, земете си колаче.

Сите информации околу регистрацијата и креирањето дигитален сертификат, се наоѓаат на следната веб-страница: https://www.oneid.mk/za-korisnici.nspx

Не, истата OneID апликација може да се користи за онлајн ажурирање на податоци во Шпаркасе Банка.

Постојни клиенти – резиденти, со низок и среден ризик според АМЛ ризик класификација во пристапница и исклучиво со документ за идентификација – лична карта (не со пасош).
Онлајн ажурирање на податоците нема да можат да вршат преку платформата:

• клиенти на листи на санкционирани ентитети,
• нерезиденти,
• малолетни лица,
• лица со лична карта за привремен престој,
• носители на јавна функција,
• клиенти со US-индиции,
• клиенти што не настапуваат во свое име и за своја сметка,
• лица кај кои е означено полето Private banking во пристапница,
• како и клиенти со висок ризик во согласност со АМЛ ризик скоринг во пристапница.

Во моментот оваа опција не е можна. Доколку некој клиент сака да се ажурира онлајн, а е регистриран во OneID со пасош, ќе треба одново да се регистрира во OneID со лична карта.

Не е можно да се изврши онлајн ажурирање со невалидна лична карта. Доколку некој клиент сака да се ажурира онлајн, а е регистриран во OneID со невалидна лична карта, ќе треба одново да се регистрира во OneID со валидна лична карта

https://www.netbanking.mk/azuriraj-licni-podatoci/

За најава се користи корисничко име (e-mail) и лозинка од апликацијата OneID.

При онлајн ажурирање се преземаат податоци т.е дигиталниот идентитет од апликацијата OneID, а во согласност со општите правила и услови и политиката за приватност кои се наоѓаат на најавната страница на веб-платформата.

Се појавува нотификација за потврда на преземање податоци во апликацијата OneID. Таа треба да се потврди во самата апликација OneID.

• 1. По одреден број денови некористење на одредена мобилна апликација вклучувајќи ја и апликацијата OneID, таа преоѓа во режим на мирување. Кога апликацијата е во овој режим (стандардно сетирање на телефонот), тогаш не пристигнуваат нотификации на мобилниот. Препорака е да се отвори апликацијата OneID и со тоа таа ќе се активира од режимот на мирување.
• 2. Нотификациите работат подобро кога мобилниот го користи интернетот од мобилната картичка. Кога мобилниот уред е приклучен на wi-fi мрежа и кога е заклучен, не ја добива секогаш нотификацијата како што треба или таа знае да стигне со задоцнување. Во овој случај системот на OneID во заднина (backend) не може да влијае врз приемот на нотификации на мобилниот уред.

По овој чекор потребно е да се вратите назад на веб-порталот за онлајн ажурирање. Се појавува порака „Вчитување на податоци од OneID и од Банка, ова може да потрае 1-2 минути, Ве молиме почекајте“.

• 1. Ве молиме проверете дали добро се исчитува вашата биометрија – отпечатокот од прст (fingerprint) / препознавање лице (faceid). Ова може да биде причина да се појавува грешка во заднина – погрешен обид.
• 2. Во овој случај можно е да има комуникациски проблем помеѓу системот на Банката и апликацијата. Потребно е да му се каже на клиентот да се обиде повторно за неколку минути. Доколку проблемот не се надмине, тогаш преку e-mail порака се пријавува грешката до дигитални канали.

Податокот за Презиме е директно преземен од апликацијата OneID т.е. од Централниот регистар на население и не може да се менува на веб-платформата. Во Вашиот случај настанала некаква несинхронизација на податоците во Управата за водење матични книги и во МВР. Ве молиме, обратете се во некој од овие органи за да се коригира грешката.

Податокот за Адреса од документ за идентификација е директно преземен од апликацијата OneID т.е. од Централниот регистар на население и не може да се менува на веб-платформата. Во Вашиот случај настанала некаква несинхронизација на податоците во МВР. Ве молиме, обратете се кај надлежниот орган за да се коригира грешката.

Првично сите податоци се повлекуваат од Core системот на Банката и можно е телефонскиот број да е таму внесен со погрешен формат. Точниот формат на телефонскиот број е 389ххххххх

Наведете ја адресата од личната карта.

Не се сите фирми наведени во тоа поле, слободно внесете го називот на вашиот работодавач и продолжете го процесот на ажурирање.

Доколку се соочувате со овој проблем, првично изберете која било друга банка и избришете ја. Во овој момент можете да ја изберете опцијата немам сметка.

Тука можете да ги наведете основот/причината/потребата за отворање на платежната сметка (на пр. уплати и исплати, користење дебитна картичка, користење кредит, депозит и сл.).

Сликата треба да биде во еден од следниве формати: JPG, JPEG или PNG. (Особено обрнете внимание доколку користите Apple паметен уред.)

Проверете дали сликата е јасна, не е матна и нема отсјај од светло или блиц. Исто така, истата не треба да биде премногу темна. Максималната поддржана големина на сликата е 5 MB.

Важно е целиот документ (сликата) да биде јасно видлив, без да биде исечен или скратен.Може да се оставети 1-2 см празен простор околу документот (сликата).

Ако повторно се соочите со проблем, ви препорачуваме да го продолжите ажурирањето преку мобилен телефон, каде освен опцијата „Прикачи слика“, постои и опцијата „Life feed камера“ за успешно скенирање на документот.

Кликнете на копчето Потпиши. Ќе се појави нотификација на апликацијата OneID со верификациски код. Треба да ја отворите апликацијата OneID и да ја потврдите нотификацијата. Откако ќе го направите тоа, треба да се вратите назад на веб-платформата за ажурирање податоци.

Во овој случај можно е да има комуникациски проблем помеѓу системот на Банката и апликацијата. Ве молиме обидете се повторно за неколку минути. Доколку проблемот не се надмине, ве молиме контактирајте го Контакт центарот на Банката.

Ве молиме, проверете дали по грешка имате избрано дека сте носител на јавна функција, US-индиции и настапувам за туѓа сметка. Доколку сепак имате избрано нешто од горенаведеното и тоа е точно, Ве молиме ажурирањето да го направите во најблиската експозитура на Банката. Во спротивно доколку не е точно, Ве молиме повторно да го повторите процесот и точно да одговорите на прашањата.

Дефиниција за US-индиции – Доколку Вие или овластените лица/законските застапници/ополномошници на Вашата сметка поседуваат барем една следните индиции:

• - државјанство од Соединетите Американски Држави (САД)
• - двојно државјанство од кои едното е во САД
• - дозвола за престој во САД т.е зелена карта (green card)
• - место на раѓање во САД, Порто Рико, Гуам и Девствени Острови САД
• - адреса на живеење/престојувалиште во САД
• - адреса за контакт во САД
• - телефонски број во САД

„Носители на јавни функции“ се физички лица на кои им е или им била доверена јавна функција во Република Северна Македонија или во друга држава, како:

• а) претседатели на држави и на влади, министри и заменици или помошници министри;
• б) избрани претставници во законодавната власт;
• в) судии на врховни или на уставни судови или други носители на високи правосудни функции против чија одлука, освен во исклучителни случаи, не може да се користат правни лекови;
• г) членови на органи на управување супервизорски и регулаторни тела и агенции, државна ревизорска институција и членови на одбор на централна банка;
• д) амбасадори;
• ѓ) офицери од висок ранг во вооружените сили (чинови повисоки од полковник);
• е) избрани и именувани лица во согласност со закон и членовите на органите на управување и надзор на правни лица основани од државата;
• ж) лица со функции во политички партии (членови на извршните органи на политичките партии);
• з) лица на кои им е или им била доверена истакната функција во меѓународна организација, како директори, заменици директори, членови на управни и надзорни одбори или други еквивалентни функции и
• ѕ) градоначалници и претседатели на совети на општини.

За носители на јавна функција од точка а) до ѕ) се сметаат лицата со најмалку 3 години по престанокот на извршување на јавната функција, а врз основа на претходно спроведена процена на ризик од страна на субјектите.

Дополнително:

• 1) членови на семејството на носителот на јавна функција, и тоа:
  - брачен другар или лице со кое носителот на јавна функција е во вонбрачна заедница,
  - деца и нивни брачни другари или лица со кои децата на носителот на јавна функција се во вонбрачна заедница или
  - родители на носителот на јавна функција.
• 2) лице што се смета за близок соработник на носителот на јавна функција е физичко лице;
  - за кое е познато дека има заедничка правна или вистинска сопственост врз правно лице, има склучено договори или воспоставено други блиски деловни врски со носителот на јавна функција или
  - кое е единствен вистински сопственик на правно лице или правен аранжман за кои е познато дека се основани во корист на носителот на јавна функција.

Доколку лицето ги ажурира податоците за некое друго лице.

Не можат. Единствено ажурирање може да се изврши само во свое име.